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🎓 Descrição Geral:
Em um cenário de transformação digital sem precedentes, onde a Inteligência Artificial (IA) deixou de ser um conceito futurístico para se tornar uma ferramenta onipresente, o curso emerge como um farol de conhecimento e capacitação. Longe das abordagens teóricas e abstratas que muitas vezes dificultam a assimilação, este programa foi meticulosamente desenhado para oferecer um aprendizado verdadeiramente prático e incrivelmente atualizado.
Imagine mergulhar em um universo onde algoritmos complexos se tornam compreensíveis, onde você não apenas estuda, mas constrói soluções de IA com as próprias mãos. O curso proporciona essa imersão, desmistificando conceitos como aprendizado de máquina, processamento de linguagem natural e visão computacional através de projetos reais e desafios envolventes. É como aprender a pilotar um avião pilotando-o, não apenas lendo o manual.
Ao concluir esta jornada transformadora, os alunos são agraciados com um certificado de conclusão. Este documento não é apenas um papel; é um testemunho tangível de suas novas habilidades e conhecimentos, um distintivo que atesta sua proficiência em IA.
Mais do que apenas ensinar técnicas, o "IA na Prática" inspira os alunos a integrar a IA em seu cotidiano de trabalho. Ele demonstra como a IA pode ser uma ferramenta poderosa para otimização, inovação e resolução de problemas, transformando tarefas rotineiras em processos eficientes e inteligentes. A questão da substituição no mercado de trabalho, uma preocupação legítima em face do avanço da automação, é abordada de forma direta e pragmática. O curso não ignora essa realidade; ele a enfrenta, posicionando a IA não como um inimigo a ser temido, mas como um colaborador a ser dominado. Ele capacita os profissionais a se tornarem catalisadores da mudança, utilizando a IA para aprimorar suas próprias capacidades e se destacar em um cenário profissional em constante evolução. Em essência, o curso não apenas ensina sobre IA; ele transforma você em um profissional que domina a IA, pronto para navegar e prosperar no futuro do trabalho.
O curso se diferencia por sua abordagem mão na massa, que vai muito além da teoria. Os participantes aprendem a aplicar algoritmos de Machine Learning, construir modelos preditivos e desenvolver soluções de processamento de linguagem natural em cenários do mundo real. Através de laboratórios práticos e projetos desafiadores, cada conceito é solidificado pela experiência direta, garantindo que o conhecimento adquirido seja imediatamente aplicável no dia a dia profissional. Essa metodologia assegura que os alunos não apenas compreendam os fundamentos da IA, mas se tornem profissionais aptos a implementar soluções inovadoras e impactantes.
🎓 Objetivos:
- Compreender os princípios básicos e avançados da IA Generativa.
- Explorar aplicações práticas e éticas da IA no serviço público.
- Desenvolver habilidades práticas para implementar soluções de IA Generativa
🎓 Público alvo:
Servidores Públicos em geral que buscam aumentar a produtividade pessoal e os reflexos disso em alavancar suas carreiras.
ATENÇAO: ESTE CURSO EXIGE COMO PRÉ-REQUISITO A SUA PARTICIPAÇÃO NO CURSO LGPD NO CONTEXTO DO SERVIÇO PÚBLICO TAMBÉM DISPONÍVEL NA ESCOLA DE CONTAS DO TCEES.
A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais representa importante marco legislativo e coloca o Brasil em posição de igualdade com muitos países que já possuem marco legal bem definido sobre o tema, e tem como principal função determinar como as organizações públicas e privadas deverão executar o tratamento de dados. Isto é, basicamente, estabelecerá parâmetros de como esses dados deverão ser coletados, armazenados, processados e destruídos.
Neste curso vamos discutir o efeito exercido pela LGPD no setor público, tema que se mostra essencial e obrigatório, haja visto que estamos diante de um regulamento que trata da proteção de um novo direito fundamental e que ao Estado, em todas as suas esferas, reserva tratamento diferenciado em relação ao setor privado.
Buscaremos demonstrar porque é vital que Servidores Públicos dominem os conceitos da lei e as Instituições se adequem à LGPD o quanto antes, indicando em quais pontos a adequação deverá acontecer. Uma etapa fundamental da adequação e que deve ser PRIORIZADA: fazer com que todos os colaboradores estudem, entendam e apliquem o “novo” normativo legal.
Existem DUAS razões muito importantes para se trabalhar essa priorização!
A PRIMEIRA delas é que a LGPD exige uma grande mudança de cultura dentro das organizações, e essa mudança só ocorrerá por meio da conscientização de todos os colaboradores. Tais mudanças somente serão possíveis se as Instituições Públicas trabalharem a aplicação da LGPD com foco nos servidores, demonstrando quais são os impactos da lei nas atividades da Instituição, e o colaborador compreender a importância do correto tratamento dos dados pessoais nos quais a Instituição detém a responsabilidade de guarda e tratamento.
A SEGUNDA razão é que a adequação à LGPD deverá ocorrer em todas as áreas das Instituições e em todos os processos operacionais onde transitem dados pessoais. Os servidores deverão compreender o modelo de regulação da LGPD, seus fundamentos e princípios, o que é um tratamento de dados, como classificar um dado pessoal, distinguindo um dado pessoal de um dado sensível, processos de anonimização e pseudonimização de dados, identificação das bases legais para o tratamento de dados em suas áreas de atuação, suas responsabilidades no tratamento de dados, mapeamentos dos dados e as sanções previstas na lei, dentre outros pontos.
Ressalta-se que devido à amplitude do tema e ao pouco amadurecimento das discussões, não temos qualquer pretensão de exaurir a matéria - pelo contrário - pretendemos somente compartilhar conhecimentos essenciais diante desse novo e importante regramento, e sua aplicação no dia a dia de relacionamento com os usuários de serviços públicos.
O curso tem como objetivo disseminar conhecimentos sobre a Lei 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais), em linguagem simples, prática e acessível para que se possa internalizar ações que visem garantir a privacidade, os direitos e a proteção dos dados pessoais dos servidores e dos cidadãos, bem como promover ações no sentido de proteger a Instituição contra possíveis sanções administrativas previstas na legislação. Visa ainda trabalhar a sensibilização (engajamento) dos participantes em prol de uma cultura organizacional de proteção de dados adequada, fornecendo orientações sobre os conceitos, desafios e boas práticas, ressaltando a responsabilidade de quem coleta, armazena e trata os dados pessoais. Em especial, o curso busca enfatizar os aspectos relativos à criticidade, importância e gravidade da não adequação das Instituições públicas aos normativos legais.
Requisitos:
Conhecimento completo da Lei 13.709/2018 e Estudo das publicações disponibilizadas pela ANPD. Caso ainda não tenha feito o curso LGPD - A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais no Contexto do Serviço Público oferecido aqui mesmo no portal de cursos da Escola de Contas, é imprescindível participar dele antes de iniciar o presente curso, uma vez que pressupomos que você já tenha os conhecimentos básicos sobre o tema.
O que o curso ensina:
- Desenvolver os conhecimentos necessários para a execução de todas as etapas necessárias para um Programa de Conformidade efetivo e capaz de possibilitar a implementação da Lei Geral de Proteção de Dados em Instituições Públicas, através de uma abordagem simples e prática.
- Aprender e identificar o nível de compliance à LGPD da sua organização.
- Montar um Comitê de Privacidade e aprender a orientar a sua empresa na escolha de um DPO.
- Entender a estrutura organizacional por processos de uma empresa, vai identificar os processos com tratamento de dados, fará o mapeamento dos dados, identificará os gaps e construirá plano de ação!
- Construir a Política de Privacidade da empresa e associará as politicas mapeadas em cada etapa do Modelo de Governança.
- Identificar os fornecedores críticos da empresa e saberá como atualizar os contratos com as cláusulas da LGPD.
- Estruturar o fluxo de Atendimento ao Titular dos Dados
- Construir o fluxo de Gestão de Incidentes.
- Estruturar Relatório de Impacto à Proteção de Dados Pessoais (RIPD).
Ao final do curso você terá um Projeto de Adequação à LGPD estruturado e completo.
O curso é destinado a Servidores Públicos, Estagiários, Advogados e Sociedade em geral.
O curso possui carga horária total de 60 horas. Considerando o conteúdo do curso e as atividades a serem realizadas, sugere-se que o participante se dedique ao curso, em média, 2 horas por dia. Reforça-se a importância dessa indicação para que todas as atividades possam ser cumpridas com qualidade, atingindo-se, assim, os objetivos propostos dessa capacitação.
Este curso é realizado na modalidade a distância, via internet, utilizando-se a plataforma da Escola de Contas do Tribunal, tanto para apresentação do conteúdo, quanto para cumprimento e gerenciamento das atividades avaliativas. Há o acompanhamento de instrutor/tutor para tirar dúvidas de conteúdo e de funcionamento. Contudo, o participante é responsável pelo seu aprendizado, desenvolvendo-o de maneira autônoma e auto motivacional, devendo estar atento para a organização e a gestão do tempo, definindo seu ritmo de estudos.
Glossário: ferramenta semelhante a um dicionário, que contém uma lista de termos e definições.
Material de leitura complementar: recurso disponível com leituras referentes aos temas do curso. Dentre eles, constam o conteúdo do curso e materiais complementares.
Conteúdos em vídeos: ferramenta que oferece conteúdos com o intuito de propiciar uma aprendizagem mais dinâmica.
Exercícios avaliativos: disponíveis em formato de questionários.
Em caso de dificuldades, o participante poderá entrar em contato com o suporte técnico e o apoio do instrutor/tutor, utilizando o canal de comunicação de suporte ao participante.
A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais representa importante marco legislativo e coloca o Brasil em posição de igualdade com muitos países que já possuem marco legal bem definido sobre o tema, e tem como principal função determinar como as organizações públicas e privadas deverão executar o tratamento de dados. Isto é, basicamente, estabelecerá parâmetros de como esses dados deverão ser coletados, armazenados, processados e destruídos.
Buscaremos demonstrar porque é vital que Servidores Públicos dominem os conceitos da lei e as Instituições se adequem à LGPD o quanto antes, indicando em quais pontos a adequação deverá acontecer. Uma etapa fundamental da adequação e que deve ser PRIORIZADA: fazer com que todos os colaboradores estudem, entendam e apliquem o “novo” normativo legal.
Existem DUAS razões muito importantes para se trabalhar essa priorização!
A PRIMEIRA delas é que a LGPD exige uma grande mudança de cultura dentro das organizações, e essa mudança só ocorrerá por meio da conscientização de todos os colaboradores. Tais mudanças somente serão possíveis se as Instituições Públicas trabalharem a aplicação da LGPD com foco nos servidores, demonstrando quais são os impactos da lei nas atividades da Instituição, e o colaborador compreender a importância do correto tratamento dos dados pessoais nos quais a Instituição detém a responsabilidade de guarda e tratamento.
A SEGUNDA razão é que a adequação à LGPD deverá ocorrer em todas as áreas das Instituições e em todos os processos operacionais onde transitem dados pessoais. Os servidores deverão compreender o modelo de regulação da LGPD, seus fundamentos e princípios, o que é um tratamento de dados, como classificar um dado pessoal, distinguindo um dado pessoal de um dado sensível, processos de anonimização e pseudonimização de dados, identificação das bases legais para o tratamento de dados em suas áreas de atuação, suas responsabilidades no tratamento de dados, mapeamentos dos dados e as sanções previstas na lei, dentre outros pontos.
Ressalta-se que devido à amplitude do tema e ao pouco amadurecimento das discussões, não temos qualquer pretensão de exaurir a matéria - pelo contrário - pretendemos somente compartilhar conhecimentos essenciais diante desse novo e importante regramento, e sua aplicação no dia a dia de relacionamento com os usuários de serviços públicos.
O curso é destinado a Servidores Públicos, Estagiários, Advogados e Sociedade em geral.
O curso possui carga horária total de 40 horas. Considerando o conteúdo do curso e as atividades a serem realizadas, sugere-se que o participante se dedique ao curso, em média, 2 horas por dia. Reforça-se a importância dessa indicação para que todas as atividades possam ser cumpridas com qualidade, atingindo-se, assim, os objetivos propostos dessa capacitação.
Este curso é realizado na modalidade a distância, via internet, utilizando-se a plataforma da Escola de Contas do Tribunal, tanto para apresentação do conteúdo, quanto para cumprimento e gerenciamento das atividades avaliativas. Há o acompanhamento de instrutor/tutor para tirar dúvidas de conteúdo e de funcionamento. Contudo, o participante é responsável pelo seu aprendizado, desenvolvendo-o de maneira autônoma e auto motivacional, devendo estar atento para a organização e a gestão do tempo, definindo seu ritmo de estudos.
Glossário: ferramenta semelhante a um dicionário, que contém uma lista de termos e definições.
Material de leitura complementar: recurso disponível com leituras referentes aos temas do curso. Dentre eles, constam o conteúdo do curso e materiais complementares.
Conteúdos em vídeos: ferramenta que oferece conteúdos com o intuito de propiciar uma aprendizagem mais dinâmica.
Exercícios avaliativos: disponíveis em formato de questionários.
Em caso de dificuldades, o participante poderá entrar em contato com o suporte técnico e o apoio do instrutor/tutor, utilizando o canal de comunicação de suporte ao participante.
- Conceitos, princípios e diretrizes relativos à prestação dos serviços públicos na Era da Informação;
- direitos e deveres dos usuários;
- o papel das Ouvidorias Públicas na promoção dos direitos dos usuários e na melhoria dos serviços públicos;
- o processo de simplificação dos serviços públicos;
- a importância da avaliação dos serviços prestados ao cidadão;
- padronização dos procedimentos de recebimento, análise, prazos e respostas às manifestações (denúncias, reclamações, comunicação de irregularidades, elogios, simplificação, solicitações de providências) e pedidos de informações (prazos, recursos, sigilo, distinção entre pedidos genéricos, desproporcionais, desarrazoados, trabalhos adicionais);
- como utilizar e elaborar a Carta de Serviços ao Usuário; A Lei 12.527/2011 – Acesso à Informação e sua importância no âmbito do Controle Social exercido pelas Instituições Públicas e, principalmente, pelo Cidadão.
📚 Módulos do curso:
🎓 O ciclo da mudança pessoal;
🎓 Tipos de Servidores;
🎓 A imagem do serviço público;
🎓 Cliente versus cidadão: tem diferença?;
🎓 Cidadão tem sempre razão?;
🎓 Os 7 pecados mortais no atendimento;
🎓 As lições de empresas privadas de alta performance;
🎓 Estudo de casos: Disney, WalMart, Ford, Stew Leonard´s, Magazine Luiza, Lojas Renner, e outras e aplicação de conceitos de relacionamento no serviço público;
🎓 Momentos da Verdade: um conceito como base fundamental;
🎓 Equação da satisfação dos cidadãos;
🎓 Histórias de encantamento;
🎓 Gerenciando reclamações: como acalmar cidadãos irritados;
🎓 Os nove princípios de atendimento;
🎓 Prática de atendimento telefônico: um padrão imbatível;
🎓 A importância do atendimento eletrônico e os avanços tecnológicos: o cidadão cada vez mais conectado.